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PDCA：是最早由休哈特（Shewart，另译做舍瓦特）提出来后续由戴明（Deming）予以发展的，所以又称为“戴明环“。
一、分析说明
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
（Plan）——计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
（DO）——执行，执行就是具体运作，实现计划中的内容；包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
（Check）——检查，就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
（Action）——行动（或处理）
1.对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；
2.对于失败的教训也要总结，以免重现；
3.对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
二、PDCA循环运用与流程图
一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段、8个步骤。
PDCA--P(计划)阶段
步骤一：分析现状，找出问题。需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。
步骤二：分析产生质量问题的各种原因或影响因素。找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。
步骤三：找出影响质量的主要因素。影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。
步骤四：设定目标，制定对策。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。
PDCA--D(执行)阶段
即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。
步骤五：实施对策。
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划；
在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
PDCA--C(检查)阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
步骤六：效果检查。
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。
如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
PDCA--A(处理)阶段
步骤七：标准化。
对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。
步骤八：问题总结。
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，完成一轮循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
三、PDCA循环的特点
大环套小环，小环保大环，推动大循环
各级部门根据自己的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。
上升式的循环
一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。
综合性循环
4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。
四、可以从哪些方面着手做PDCA
危急值PDCA管理举例
举例说明
计划阶段：原因分析1
计划阶段：原因分析2
计划阶段：原因分析3
计划阶段：制定计划1
计划阶段：制定计划2
计划阶段：制定计划3
计划阶段：制定计划4
执行阶段
检查阶段
检查阶段：检查表单
检查阶段：检查表单统计结果
处理阶段
总结
五、持续质量改进(CQI)
是在全面质量管理基础上发展起来的，它强调持续的、全程的质量管理。在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管理理论。
CQI：致力于增强满足质量要求能力的循环活动。目的是用最经济的方法来最大地满足服务对象的需求。
它是一个组织全范围内进行改进的正规化的方法；
它是通过各业务部门和各级管理层的持续的努力来实现的。
质量改进的类型：
救火式：出现问题，解决问题。结果维持在原绩效水平。解决问题的方式类似于救火，是偶发性和无计划性的改进；
技术革新式：通过引进新技术、工艺等技术革新来达到质量改进，其结果从原质量水平立即跃升至一个新的质量水平，这种改进通常是激动人心的，但很少发生；
持续改进：对现有过程进行渐进的改进活动，相对于救火式，它是稳定的和有计划性的。相对于技术革新式，它不那么激动人心，但确是渐进的。
对于企业来说，需要减少救火式的质量改进，而应有目的有计划的持续推进改进。
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