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[题型]:单选
1.既关心工作任务，又关心人际关系，把完成工作任务和满足成员需要紧密结合起来的领导方式是（）。
A.以事务为中心
B.人事并重式
C.以人为中心
D.以事为中心
[答案]:B
2.（）提出了综合激励力量结构理论。
A.赫兹伯格
B.罗宾斯
C.罗伯特·豪斯
D.波特和劳勒
[答案]:C
3.工作满意度的相关因素有（）。
A.认知
B.情感
C.工作环境
D.个性
[答案]:C
4.冲突双方进行公开的交流，讨论彼此的分歧，进行讨价还价或者做出让步的方法叫做（）。
A.整合
B.最后通牒
C.谈判
D.分配
[答案]:C
5.科学管理组织理论的代表人物是（）。
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
[答案]:A
6.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）。
A.气质
B.性格
C.能力
D.个性
[答案]:C
7.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（）。
A.乡村俱乐部式管理
B.任务式管理
C.中间型管理
D.团队式管理
[答案]
8.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）。
A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
[答案]:C
9.下面哪一个不是组织的基本要素（）。
A.人际关系
B.协作愿望
C.共同目标
D.信息沟通
[答案]:A
10.（）被称为研究组织内部人的行为的里程碑。
A.年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑实验
C.年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》
[答案]:B
[试题分类]:公共组织行为学_
[题型]:多选
1.共同决定了员工向着目标努力程度的因素包括（）。
A.目标难度
B.目标的具体性
C.员工对目标的接受度
D.员工对目标的承诺
E.员工对目标的需要
[答案]:A,B,C,D
2.群体压力的形成和发展阶段包括（）。
A.合理辩论
B.攻击
C.劝解说服
D.心理上的隔离
E.诋毁
[答案]:A,B,C,D
3.知觉的特点有（）。
A.选择性
B.整体性
C.理解性
D.感官性
E.恒常性
[答案]:A,B,C,E
4.公共组织文化的特点有（）。
A.理论和实践相统一
B.追求特定目标
C.注重规则和相对稳定
D.个性化和独特性
E.原则性和灵活性
[答案]:B,C,D
5.公共组织伦理的演变特点有（）。
A.公共组织伦理的重要性显著化
B.公共组织伦理的作用范围扩大化
C.公共组织伦理的调节方法完善化
D.公共组织伦理行为和制度的法制化
E.公共组织伦理的法律化
[答案]:A,B,C,D
6.下列属于公共组织外部监督方式的有（）。
A.合法性原则
B.客观公正性原则
C.经常性原则
D.系统性原则
E.动态性原则
[答案]:A,B,C,D,E
7.公共组织绩效评估的方法有（）。
A.问卷调查法
B.管理费用测量法
C.职能测量法
D.标准比较法
E.管理要素评分法
[答案]:B,C,D,E
8.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是（）。
A.安全需要
B.地位需要
C.情感需要
D.权力需要
E.实现目标的需要
[答案]:A,B,C,D,E
9.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（）。
A.群体的竞争程度较低
B.群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高
D.群体目标较明确一致
E.群体规模较小
[答案]:A,C,D
10.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有（）。
A.命名小组法
B.头脑风暴法
C.电子会议法
D.平均化法
E.德尔菲法
[答案]:A,B,C,E
[试题分类]:公共组织行为学_
[题型]:名词解释题
1.组织文化
[答案]:组织文化：是一个组织在其内外环境中长期形成的、为组织成员普遍认可并共同遵守和奉行的以价值观为核心的一系列基本假设、行为规范和组织外部形象的总和。
2.公共组织监督
[答案]:狭义的公共组织监督是指依靠公共组织内部监督，在公共组织内部所进行的一种监督活动。广义的公共组织监督的主体除了组织本身外，更重要的是依靠组织外部的机构和人员实施监督。
3.名义群体技术
[答案]:名义群体技术：群体首先进行个体决策。讨论前，发表个人的观点；然后每个人谈自己的观点；接着讨论每一种观点；最后每个成员独自对所有观点进行排队。
4.矩阵结构
[答案]:矩阵结构：双重职权，职能和产品部门化相结合。同时兼具有职能和产品部门化的优点，促进复杂但相关活动的合作，打破了统一命令链的概念。
[试题分类]:公共组织行为学_
[题型]:简答题
1.什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？
[答案]:（1）内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
（2）群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：①群体的领导方式；②外部的影响；③群体规模；④群体内部的奖励方式和目标结构；⑤班组的组合；⑥与外界的隔离；⑦群体的绩效；⑧其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
2.简述群体沟通的障碍。
[答案]:（1）来自发送者的障碍：信息过滤、知识经验的局限、信息传递不及时或不时宜、传达方式不协调、发送者表达能力欠缺。
（2）来自接收者的障碍：选择性知觉、信息解码不准确、对信息缺乏信任、接收者的情绪。
（3）信息传递通道的障碍：沟通媒介选择不当、外部干扰。
（4）组织内部固有障碍：组织结构不合理、组织文化不融洽。
[试题分类]:公共组织行为学_
[题型]:论述题
1.论述如何创建高效团队。
[答案]:（1）澄清团队的使命和目标。要想创建一个成功的团队，作为团队成员信念基础的团队使命和目标必须是清楚明了的。而且，应该让团队成员在清晰理解了团队目标后，把自身的目标和团队的目标紧密地结合起来。这样才有利于共同信念和承诺的建立。
（2）设定适当的绩效标准和奖酬体系。将团队的整体目标细化，形成适当的绩效标准。在设定了适当的绩效标准后，还应将团队成员的报酬与其联系起来，这样可以使团队成员更有责任心和工作动力。
（3）选择合适的团队成员并对其进行培训。在创建高效团队的过程中，要注意选择具备团队目标所需技能的团队成员。而且，也要主要选择那些愿意参加团队工作的人。
（4）建立清晰的行为准则。一个团队必须建立起一套清晰的行为准则，让团队成员知道自己在团队中应该干什么，不应该做什么，自己在团队中的位置、责任和角色是什么，这样才能称之为高效的团队。
（5）培养团队信念和外部支持。一个成功的团队要有必胜的信念，团队成员必须相信靠自己的力量能够完成目标。所有团队成员都要相互理解，相互信任，这样才能共同关心并支持团队的共同利益和目标。团队还应该赢得外部环境的支持，这样有利于取得必要的资源。共3道大题，满分分
一、单选题（共15道小题，共30分）
1.奥尔波特于年首次提出了（）。
A.人格特质理论
B.类型理论
C.气质类型说
D.控制点理论
A
2.（）又称为第一印象效应。
A.刻板效应
B.晕轮效应
C.首因效应
D.期望效益
C
3.（）领导的重心是以下属为中心，侧重于协调人际关系。
A.独裁型
B.民主型
C.放任型
D.混合制
B
4.（）相当于组织中的垂直沟通系统，是一个纵向的沟通网络。
A.链式沟通网络
B.环式沟通网络
C.全渠道式沟通网络
D.轮式沟通网络
A
5.（）领导的重点是突出工作任务的完成和技术问题的解决。
A.独裁型
B.民主型
C.放任型
D.混合制
A
6.（）是人们对某一社会群体所形成的一种概括而固定的看法。
A.刻板效应
B.晕轮效应
C.首因效应
D.期望效益
A
7.“约哈里窗户”的理论告诉我们（）。
A.认真分析和研究对方的信息
B.保持积极主动的态度
C.对事不对人
D.不要太在意最初的报价
B
8.（）型的人具有逻辑性、现实性和细致性等特点。
A.感觉-思维型
B.直觉-思维型
C.思维判断型
D.情感型
A
9.（）最强调非正式沟通的保密性。
A.单线式沟通网络
B.流言蜚语式沟通网络
C.偶然式沟通
D.聚焦式沟通网络
A
10.（）是对事件、人物的预先期望影响了人们对该事、该人的知觉。
A.刻板效应
B.晕轮效应
C.首因效应
D.期望效益
D
11.（）领导的重心是搞好福利服务。
A.独裁型
B.民主型
C.放任型
D.混合制
C
12.（）是指员工对工作环境、工作能力、工作意义以及工作自主性的影响程度的感知。
A.工作满意度
B.心理授权
C.工作参与
D.组织承诺
B
13.哪种类型的人适合做管理者？（）。
A.感觉-思维型
B.直觉-思维型
C.思维判断型
D.情感型
C
14.接近-回避型冲突又叫（）。
A.双趋式冲突
B.双避式冲突
C.趋避式冲突
D.多重趋避式冲突
C
15.以下不属于双因素理论中的保健因素的是（）。
A.技术监管系统
B.工资
C.个人发展的可能性
D.工作环境
C
二、多选题（共10道小题，共40分）
16.以下属于影响知觉的主观因素的是（）。
A.动态与静态
B.新奇与熟悉
C.兴趣
D.知识经验
C,D
17.工作满意度的相关因素包括（）。
A.工作环境
B.工作群体
C.工作内容
D.个体特征
A,B,C,D
18.以下属于B型人格特点的是（）。
A.性情不温不火
B.对生活满足感强
C.充分享受娱乐和休闲
D.举止文档
A,B,C,D
19.以下属于群体发展的震荡阶段特点的是（）。
A.群体成员开始互相熟悉
B.群体内部存在高度的冲突
C.群体成员常常抵制群体领导者的控制
D.群体变得更有凝聚力
B,C
20.现代领导决策的基本趋势包括（）。
A.个体决策让位于集体决策
B.外脑决策让位于内脑决策
C.经验决策让位于科学决策
D.单目标决策让位于多目标决策
A,C,D
21.在挫折所导致的行为反应中，属于积极的建设性行为的是（）。
A.合理化
B.升华
C.重新解释目标
D.补偿
B,C,D
22.以下属于群体发展的规范化阶段特点的是（）。
A.群体变得更加有凝聚力
B.群体成员努力完成任务
C.群体的目标已经实现
D.群体成员的身份感更加强烈
A,D
23.以下属于新古典组织理论阶段代表人物的是（）。
A.梅奥
B.卡斯特
C.巴纳德
D.布坎南
A,C
24.根据领导工作侧重点的不同，可将领导方式分为（）。
A.以事为重心
B.以人为重心
C.人事并重
D.强制命令
A,B,C
25.群体间的冲突来源包括（）。
A.竞争资源
B.工作的相互依赖性
C.职责不清
D.地位、荣誉的斗争
A,B,C,D
三、判断题（共15道小题，共30分）
26.公共选择理论是用经济学的方法研究政治问题的一种新公共经济理论。
T.对
F.错
F
27.老年人和青年人少，中年人多，是一种正三角形年龄结构。
T.对
F.错
F
28.凯利提出了反常条件
