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1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。[大连理工年研；安徽师大年研；河南师大年研；河北农大年研；湘潭大学年研；广东财大年研；杭州师大年研；华南师大年研；西工大年研；华侨大学年研]
相关试题：
（1）简述科学管理理论。[中国地大年研]
（2）泰罗所创立的科学管理理论的主要观点有哪些？[中科大年研]
（3）科学管理理论对于中国企业有何指导意义？[浙大年研]
（4）泰罗科学管理原理的主要内容是什么？在知识经济和网络社会背景下对企业管理是否仍有指导意义？[南京大学年研]
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率，其代表人物是“科学管理之父”泰罗。科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰罗在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是非常可贵的。
（1）泰罗科学管理理论的实质是要提高劳动生产率，其主要观点有：
①科学管理的根本目的在于谋求最高工作效率。最高工作效率是共同富裕的基础，没有雇员的富裕，雇主的富裕也不会长久。
②科学管理方法代替原有经验管理是达到最高工作效率的重要手段。管理是一门实在的科学，具有标准化、制度化、科学化等特点。
③管理者和员工在精神和思想层面的彻底变革是实施科学管理的核心问题。劳资双方变革思想，变对抗为合作、帮助，将注意力从盈利的分配转移到增加盈利数量上来。
（2）泰罗科学管理理论的主要内容：
①科学标准化每项工作操作方法，合理利用工时，提高工作效率。通过将试验对象的工作过程分解为许多个动作，记录其在最紧张劳动时的完成每一个动作所消耗的时间，依据经济合理的原则进行分析研究，肯定合理部分并改进或省去不合理部分，制定出标准的操作方法。
②差别计件工资制。即按照工人是否完成工作定额采取不同的工资率，以刺激工人提高产量。
③科学地选择、培训和提高工人。泰罗运用科学作业方法对工人进行训练，按照标准化工作改变传统经验传授的培养方式。
④计划职能与执行职能相分离。泰罗主张用科学的工作方法取代经验工作方法，设立专门的计划部门，将计划职能从员工的工作内容中分离出来。
2、简述X理论、Y理论的主要观点。[宁波大学年研；华南理工年研]
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（1）简述麦格雷戈的X、Y理论，并谈谈你对该理论的看法。[东南大学年研]
（2）简述麦格雷戈的Y理论。[中国传媒大学年研]
（3）麦格雷戈认为，X理论的假设比Y理论更实际有效。[辨析题，四川师大年研]
（4）什么是X、Y人性假设理论？对管理者有何启示？[杭州师大年研]
年，道格拉斯·麦格雷戈首次提出X理论和Y理论。
（1）X理论的主要观点：人的本性是不诚实、懒惰和不负责任的。普通人天生好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。因此，管理者通过奖赏激励的方式并不能改变组织员工厌恶工作的倾向，必须进行一定的强制、监督、指挥以及惩罚等方式，才能使员工采取工作行动，确保付出足够努力达成既定工作目标。这类员工一般满足现状，乐于从事稳定可重复的简单工作，而不喜欢具有“压迫感”或创造性的困难工作。
（2）Y理论的主要观点：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这份工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下，人们愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
（3）X理论和Y理论的差别。对比可知，二者互相对立，又互为补充，其差别在于对工人需要的看法不同。即并不存在哪一个理论更有效的问题，而是管理者要根据具体情况针对性地采取不同的管理方式。按X理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；按Y理论看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分地发挥，以更好地实现组织和个人的目标。
3、企业在现代管理中应承担哪些社会责任？[中南财大年研]
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（1）比较社会责任和社会义务，并阐述企业是否应该承担社会责任。[论述题，华东理工年研]
（2）如何理解企业的社会责任？[南开大学年研；青岛大学年研]
（3）企业的社会责任包括哪些内容？[华电年研]
（4）简述企业社会责任的内涵及体现方面。[东华大学年研]
（1）企业社会责任是指企业应该承担的，对社会及不同相关利益主体担负的经济责任、法律责任和道德责任。这三者的关系是：履行经济责任是企业的中心任务，但履行经济责任必须以履行法律责任和道德责任为前提和基础。
（2）企业社会责任的体现：
①企业对环境的社会责任。自然环境对于企业来说是一个举足轻重的特殊的利益相关方。企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要推动环保技术的应用，以“绿色产品”的研究和开发为重点，积极出资出力治理环境。
②企业对员工的社会责任。员工是企业最宝贵的财富。企业要为员工提供公平的就业、上岗、报酬、调动和晋升；尊重员工；为员工提供培训，为员工的生存与发展创造条件；积极营造有利于员工身心健康和工作效率的良好工作环境等。
③企业对消费者的社会责任。企业要善于发现消费者的需求；为消费者提供安全可靠的产品和服务；保证产品质量，保护消费者的合法权益。
④企业对竞争对手的社会责任。公平竞争是企业对竞争对手最主要的社会责任。企业要遵守行业道德和职业道德；不在交易中恶意损害对手形象；不压制竞争，也不参与恶意竞争。
⑤企业对投资者的社会责任。企业应向投资者提供真实、准确的经营信息，努力提高投资者的投资回报。
⑥企业对所在社区的社会责任。企业与社区在地域和功能上是相互依存、共同发展的关系。企业既要为社区提供产品、就业、税收，还要支持社区的环保和公益事业，为社区提供慈善捐助等。
4、简述决策的过程。[苏州大学年研]
相关试题：
（1）简述科学决策的过程。[人大年研]
（2）结合实际谈谈决策制定过程。[中国传媒大学年研]
（3）以考研过程中选择报考院校为例，简述决策的步骤。[安徽师大年研]
（4）决策的过程包含哪些步骤？每个步骤应该注意哪些主要问题？[华中农大年研]
（5）简述决策的一般过程。[哈工大年研]
决策过程的阶段包括七个阶段：
（1）诊断问题，识别机会。“问题”是指“应有现象”（期望结果、既定标准等）与“实际现象”（现有情况、实际成果）之间的差异。通过调查研究组织内外的环境条件，决策者不仅要明确潜在机会或问题所在，还要查清导致各种差异的根本原因。需要注意的是：①精确地评估机会和问题需要尽可能多地收集可信赖的信息；②在解释高质量信息时也会发生扭曲；③在管理者收集到的信息之外，仍有其他因素对评估机会和问题造成影响。
（2）识别目标。识别目标不仅为方案的制订和选择提供了依据，而且为决策的实施和控制、为组织资源的分配和各种力量的协调提供了标准。以时间长短为判断标准，可分为长期目标、中期目标和短期目标。长期目标是指五年以上的目标，是企业通过实施特定战略所期望的结果；中期目标是指在一定的目标体系中受长期目标所制约的子目标，是达成长期目标的一种中介目标；短期目标是指时间在一至两年内的目标，是中期目标和长期目标的具体化、现实化和可操作化，是最清楚的目标。无论时间的长短，目标指导决策过程。
（3）拟定备选方案。一旦目标被识别出来，决策者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。拟订决策方案时，要广泛运用各种决策方法，如头脑风暴法、德尔菲法等，这有助于提出富有创造性的方案。方案的拟订必须遵循详尽性和互斥性的原则。所谓详尽性，是指尽可能毫无遗漏地将既定主客观条件下实现某一决策目标的备选方案全部罗列出来，以获得最令人满意的方案。所谓互斥性，是指实现同一目标所拟订的各种可行方案由于特定时空资源的约束而具有排他性，执行其中某一方案，就不能同时执行另一个或另几个方案。
（4）评估备选方案。方案评价基于科学的态度，依据科学的标准进行，要研究各个方案的限制因素，综合评价各个方案。管理者应对每种方案的经济和社会效益进行比较。在评估过程中，要使用预定的决策标准以及每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，最后对各种方案进行排序。
（5）作出决定。评价和选择方案就是对各备选替代方案的经济与社会效益进行比较，作出决定即选择能够达到决策目标要求的“令人满意”的方案。
（6）方案选择与实施。选择方案是决策工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。在作出抉择时，应当将可行性、满意度和可能效益三方面结合考虑，选择最好的方案。需要做好以下工作：①制定并保证相应方案的正确实施；②保证与方案相关的所有人员充分了解相关的指令；③将分解后的决策目标落实到每一个执行单位和个人；④为掌控方案的实施情况，应建立工作报告制度。
（7）监督和评估。管理者需要对方案的执行情况进行追踪和反馈控制，并对方案或目标进行修正，以适应组织内外部环境的变化。这一阶段，对组织中各层次、各岗位的执行情况进行检查和监督，及时将信息反馈给决策者。决策者根据得到的信息，掌握方案实施情况，判断与既定目标是否发生偏离或发生偏离的程度，并对其进行评价，选择和实施相应的措施。
5、决策活动遵循满意原则而不是最优原则，为什么？[江南大学年研]
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（1）怎么理解管理决策只能追求满意，而不可能做到最优？[浙江理工年研]
（2）如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？[桂林理工年研]
（3）为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？[东南大学年研；北科年研]
决策是管理的核心。对于决策方案的选择原则有传统经典的“最优化原则”和西蒙提出的“满意原则”。选择组织活动的方案通常根据的是满意原则，而不是最优化原则。
（1）最优决策要求：①决策者了解与组织活动有关的全部信息；②决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案；③决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果；④决策者对组织在某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。
（2）上述条件在现实中是难以具备的，具体原因如下：
①从广义上说，外部存在的一切情况对组织的当前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响，然而，组织很难收集到反映外界情况的所有信息。
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。
③任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性。
④即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终目标所需要的。
因此，在决策中经常采用满意原则而不是最优原则。满意原则是现代决策理论评价各个决策方案的一条适用原则。它也是决策管理学派的主要思想之一。这种“令人满意”的原则就是“适当的市场份额”“适度的利润”和“公平的价格”等。满意原则所依据的假设前提与最优化原则不同，其
