1.简述PDCA循环的具体步骤。
第一步，分析现状，找出存在的问题，
第二步，分析产生问题的各种原因或影响因素，
第三步，找出问题所在，
第四步，针对问题的主要因素，制定措施，提出行动计划，
第五步，实施行动计划，
第六步，评估结果
第七步，标准化和进一步推广
第八步，提出这一循环尚未解决的问题，把他们转到下一个循环。
2.简述，决策追踪与调整的程序
第一步，明确决策追踪与调整的内容
第二步，选择决策追踪与调整的方向
第三步，搜集资料和数据
第四步，分析差距
第五步，设定努力目标
第六步，沟通交流
第七步，改进
第八步，制定具体的调整方案
第九步，明确决策调整的职责
第四步，循环进行。
3.科学管理建立的意义。
第一，冲破了产业革命以来的传统的经验和管理方法，将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。
第二，泰勒主张将管理职能从企业生产职能中独立出来，进一步促进了人们对管理实践的思考，有利于管理理论的发展。
第三，泰勒在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果，推动了生产的发展，大力提升了企业的劳动生产力。
4.简述权利的类型及特征
第一，传统型权利，第二，个人魅力型权力，第三，法力型权力。
具有以下特征：
第一，为了管理的连续性奠定了基础，因为权力是赋予职务，而不是个人的权利的应用，不会因权利更换和中断。
第二，合理的担任职务的人员是按照任务所需的能力来挑选的。
第三，领导人可以借助法律手段来保证权力的行使。
第四，所有权利都有明确的规定，且按组织任务所必需的职能加以详细划分的。
5.进行决策的三个前提是什么？
第一，是决策者对所有可供选择的方案及其执行结果无所不知。
第二，是决策者具有无限的估算能力。
第三，是决策者的脑中对各种可能的结果有一个完全而一贯的优先顺序。
