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数字化时代,对组织和管理者的新要求企 [复制链接]

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作者:陈春花来源:春暖花开本文来自南京大学EMBA20周年庆论坛今天的企业有两种,一种是数字化转型者,一种是数字化颠覆者。数字化正影响着各个行业的发展,它可以从提供附加价值的角度去改变行业,也可能从颠覆价值链的视角去重新定义行业,或是用主导价值链的方式让行业产生出前所未有的全新价值。数字化能力是今天企业一个非常重要的分水岭。因此,从组织的视角去看,我们需要新的意识、新的世界观和新的方式来重构组织运行,组织进入第五个阶段——共生型组织;从管理者的视角去看,获得协同共生效应,管理者必须做出改变,成为卓有成效的协同管理者。数字化穿透,带来更大顾客价值空间今天,商业活动的数字化框架完全更新。根据迈克尔·波特的价值链分析法,从顾客视角出发,过去企业的商业活动分为两种:

基本活动(前台):直接产生价值,比如制造企业中的采购、制造、销售和售后;

支持性活动(后台):服务于基本活动,间接产生价值,比如人力资源、财务、行政、研究和开发。

但是数字技术来了之后,一个非常大的变化是——所有的企业活动都直接为顾客创造价值。除了原有基本活动产生价值,支持性活动通过数字化的运营活动直接触达顾客,企业外部的产业伙伴通过产业活动给顾客创造新的可能性。商业活动的管理系统,它的数字化带来的价值,已经由原来一个空间,转向了三个空间:

基本活动的业务伙伴所产生的业务价值;

支持性活动转化为运营活动来给顾客创造价值;

跟产业伙伴之间的产业活动给顾客创造新的价值。

今天非常多的企业,成长速度很快,尤其是数字企业,有几何倍数的增长。一些新兴的独角兽企业,成长速度也非常快。这是源于它为顾客创造价值的空间由原来的一个空间转换成三个空间,有非常高的价值可能性。数字化重塑产业价值联动效应升维企业生态空间根据熊彼特的观点,创新被定义为建立新的生产函数,企业家的职责是实现生产要素和生产条件的新组合。为什么今天所有的行业都可以重新做一遍,是源于数字化的资源可以通过各种形式渗透到产业链的每个环节,产生新的产业组合,就有了全新价值的出现。今天我们要有一个非常特殊的训练——不能站在原有的行业去看一个行业,而是要超越行业去理解。我和廖建文老师近5年的研究,就是研究数字技术对战略如何发生影响。我们得到的基本结论是:企业环境呈现出超越行业的特征,即数字技术在硬件、数据、算法等的基础上实现了一系列的“联动效应”,使得企业的生态空间的升维成为可能。联动效应体现在三个方面:1.场景联通。数字技术重新定义了上下游的关系,创造了新的价值主张的空间。原有的上下游的关系是明确的供应的交易关系,但是有了数字技术之后,上下游之间的关系是价值共创的关系。2.数据贯通。通过底层数据的分享和应用,让原本看似毫无关系的行业产生共振,它所产生新的价值,也比原有行业产生的价值要多得多。3.价值互通。将不同场景的用户关系和数字资产进行融合,在可控成本下打造一个更加巨大磁场的价值体系。很多企业都有非常多的创新尝试,比如亚马逊的会员体系。按照原有的行业逻辑,你会有些被动,这些联动效应的价值就离你比较远。当按照超越行业的角度去看,你会发现这三个最重要的联动效应会打造出全新的价值空间。组织必须接受的四个全新的现实“数字化正在吞噬整个有形的工业世界。”我们需要形成新的组织管理体系,才能够真正应对数字技术带来的新的变化和挑战,并转化为机会。企业环境发生了根本性的变化,组织必须接受4个全新的现实:现实一:我们要保持一个活的结构——跟外部保持充分的交流,跟环境之间保持完全互动、开放和交互的关系。如果我们没有活的结构,就不能真切地感受到,我们一方面深受环境的影响,同时也会影响环境。因为整个组织就在一个无限的链接里。现实二:在动荡巨变的环境中,没有人对正在发生的、将要发生的情形有足够的了解,更大的难题来自康德的关系范畴所强调的“凡是需要认识的都要和其他事物发生作用”,动态、演化与进化对企业战略的制定与执行提出了前所未有的挑战。现实三:企业与经营环境的关系不再是一种线性关系,经济范式也由规模经济转向范围经济。在这种新经济范式之下,相对稳定、封闭、垂直的线性模式,将走向相对开放、互动、互联的协同模式。现实四:引用《反脆弱》作者的一段话:“当你寻求秩序,你得到的不过是表面的秩序,而当你拥抱这个随机性,你却能把握秩序,掌控局面。”我们需要承认这四个新现实,并为此需要找到新的管理方法。管理发展进入第五个阶段——共生型组织阶段今天为什么必须选择协同共生的组织管理模式?我想从组织发展的历程来讨论。研究中我受两个方面的影响:其一是管理思想发展阶段的划分脉络;其二是管理发展过程中的局限性以及解决方法。在管理发展阶段中,回答的核心问题是组织如何贡献效率支撑企业成长,其中很重要的就是“人”在其中如何起作用。(1)第一个阶段——科学管理阶段泰勒的科学管理原理强调的是通过分工以实现劳动效率最大化。此时组织效率主要源自机械效率,并没有
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