一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的()A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是()A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.9型管理D．9.1型管理3．“需求层次理论”的创建者是()A．马斯洛B．泰罗C．麦格雷戈D．赫茨伯格4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的()A．目的性B．适应性C．普遍性D．经济性5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为()A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B．局部控制和全面控制C．现场控制、前馈控制和反馈控制D．内部控制和外部控制6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的()A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是()A．护理人员班次轮转较频繁B．适用于护理人员相对稳定C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是()A．分析培训需求B．确立培训目标C．设计培训课程D．确定评价标准9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的()A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监测10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的()A．计划阶段B．实施阶段C．检查阶段D．处置阶段11．护理单元的各医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点()A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C．不断循环，螺旋上升D．实用性12．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于()A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务13．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是()A.安于现状，照顾家庭成为最大需要B.职业能力提高，责任心增强C.精力旺盛，争强好胜D.工作绩效不明显，稳定性低14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是()A．麦格雷戈B．西蒙C．赫茨伯格D．法约尔15．管理例外原理的提出者是()A．泰罗B．法约尔C．麦格雷戈D．韦伯16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的()A．弹性原则B．整分合原则C．反馈原则D．动力原则17．下列关于目标管理的叙述，错误的是()A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．目标管理的中心思想是强调制度管理18．下列关于组织特征的描述，正确的是()A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体D．组织一旦形成是不会改变的19．下列属于卫生事业组织的是()A．中华医学会B．中国红十字会C．卫生部D．疾病预防控制中心20．社区护理最突出在特点是()A．随医学模式转变而出现的新领域B．专业性极强C．需运用管理学D．面向社区和家庭二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．梅奥人际关系理论的主要内容有（)A．跳板原理B．企业内部存在非正式组织C．人是社会人，受社会、心理因素的影响D．有效的领导应提高员工的满足感E．理想的行政组织是最合理的管理手段22．科学的系统分解的主要要求包括（)A．分解要适度B．分解要完全C．分解后各部分的比例要合理D．分解要配套E．分解后可有多余的部分23．关于授权原则的描述，正确的有（)A．权力向下延伸时必须有诚意B．应保持授权政策的一贯性C．可先在几个领域象征性授权D．应做到系统和耐心E．应培训员工，使其具备行使权力的能力24．关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的有（)A．绩效评价表法容易测量，易于推广B．目标管理法的缺点是耗时较长C．描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为D．目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距E．关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为25．诱发护理风险的相关因素包括（)A．患者对疾病的认识及承受力B．护理人员服务态度C．护理人员技术水平D．环境因素E．护理人员配置水平
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．护理管理
27．组织文化
28．控制过程
29．风险控制
30．护理人力资源管理
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。
32．简述目标管理的特点。
33．简述消除组织变革阻力的措施。
34．简述护理人员排班的基本原则。
35．简述护理成本的概念及主要构成。
36．简述法约尔“一般管理理论”对管理学的主要贡献。
37．简述社区儿童保健管理的具体措施。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38．试述特质理论的“五大特质”。
39．试述能级原则在护理管理中的应用。
护理管理学试题答案及评分参考
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
CCABCAACBBBABBAADADD
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.BCD22.ABCD23.ABDE24.ABC25.ABCDE
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．联合国世界卫生组织护理专家委员会认为护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。
27．是组织在长期的运行过程中表现出来的一种独特的文化形式，是一个复合的整体，是人们对组织体系及组织活动的态度、情感、价值观以胩人们所遵守的原则及规章制度等。
28．是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。
29．是风险管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件发生的各种可能性或着减少风险事件发生时造成的损失。
30．是应用现代管理科学的基本理论和技术，对护理组织的人才需求进行科学的规划、选配、使用、培训、考核和开发的管理过程。
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．①劳动方法标准化(1分）；②协调集体活动(1分）；
③培训工人科学化(1分）；④差别计件工资制度(1分）；⑤管理职能专业化(1分）。
32．①强调管理者和被管理者共同参与；②强调自我管理；
③强调自我评价；④强调整体性管理。
答对1个要点得1分，答对4个要点得满分5分。
33．①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义。（1分）
②适当地运用激励手段。（1分）
③注重创新组织文化和创新策略。（1分）④进行力场分析。（1分）
⑤争取高层管理部门的支持。（1分）
34．①满足患者需要。（1分）②全面掌握护理人员状况。（1分）
③熟悉本护理单元的工作规律。（1分）④公平对待所有员工。（1分）
⑤能级对应原则。（1分）
35．护理成本是指在为患者诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务过程中物化劳动和活化劳动消耗。（3分）
构成：工资、福利、仪器设备、供应物品、教育培训经费等。（2分）
36．①提出了14项管理的基本原则；（1分）
②充实、完善和发展了管理的概念；（1分）
③提出了“法约尔跳板原理”；（1分）
④建立参谋机构的思想；（1分）
⑤组织的效率决定了组织的内在要素的思想。（1分）
37．①开展和指导儿童保健宣传工作，宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识，编写宣传资料，普及科学育儿知识；（1分）
②培训儿童保健人员；（1分）
③建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；（1分）
④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作；（1分）
⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。（1分）
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38．①内向—外向：优秀的领导者一般应具有较高的外向特质，善于人际交往和沟通，社会
