白癜风医院天津哪家好 http://baidianfeng.39.net/a_bdfzkyy/131118/4292585.html自考本科管理学原理考试知识点有：
知识点1：管理的概念
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。
（3）管理是由一系列活动构成的。
（4）管理是一个追求有效的过程。
（5）管理的实质是协调。
营利性组织如工业企业、商业企业、交通运输企业、通讯企业。
非营利性组织如政府、军队、学校、医院、党派、宗教组织。
知识点2：管理者的分类
按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
（1）高层管理者。
高层管理者是指对整个组织负全面责任的管理人员。董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员等。
（2）中层管理者。
中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理。
（3）基层管理者。
基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员；医院妇产科的护士长。
知识点3：古典管理理论的主要学派
泰勒 科学管理之父 科学管理理论
法约尔 经营管理之父 一般管理理论
韦伯 行政组织理论之父 行政组织理论
（1）科学管理理论。
目标是提高劳动生产率。
科学管理的主要内容包括：
第一，工作定额原理。认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”。
第二，标准化原理。
第三，科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”。
第四，实行差别计件工资制。
第五，管理工作专业化原理。
第六，管理控制的例外原理。
（2）一般管理理论。
①经营跟管理的六大区别。
②管理的五要素。
即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。
③管理的十四条原则。
知识点4：PEST分析法
（1）政治因素。
包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。
（2）经济因素。
①宏观因素。
一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势。
②微观经济因素。
消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度。
（3）社会因素。
文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯、人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
（4）技术因素。
引起革命性变化的发明，与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
自考本科管理学原理考试知识点
知识点5：管理道德的特征
（1）普遍性。
（2）特殊性。
（3）非强制性。
（4）变动性。
（5）社会教化性。
知识点6：社会责任的含义及具体表现
社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。
（1）对雇员的责任。
（2）对顾客的责任。
（3）对竞争对手的责任。
（4）对环境的责任。
（5）对社会发展的责任。
知识点7：决策的类型
按照决策的性质不同，可以分为战略决策、战术决策和业务决策。
战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。
业务决策是为提高日常生产经营活动的工作效率而作出的决策。（1）生产决策；（2）存货决策；（3）销售决策。
知识点8：决策的原则
（1）信息原则。
（2）预测原则。
（3）可行性原则。
（4）系统原则。
（5）对比择优原则。
（6）反馈原则。
自考本科管理学原理考试知识点
知识点9：计划的类型
（1）按计划的形式分类。
宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算。
①宗旨。
宗旨即表明组织是干什么的，应该干什么。它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。
②目标。
具体规定了组织及其各个部门在一定时期要达到的具体成果。
③程序。
程序规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理。
④预算。
预算是以数字表示预期结果一种报告书，是“数字化”的计划。
（2）按计划的期限分类。
①长期计划：5年以上。
②中期计划。
③短期计划：1年以内。
（3）按计划的性质可划分为战略计划与战术计划。
①战略计划是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。
②战术计划是为了服从、实行战略计划而制定的计划。
知识点10：企业的基本战略类型
（1）总成本领先战略。
主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。即通过降低产品成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额。
（2）差别化战略。
差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。
（3）集中战略。
这种战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
知识点11：计划的方法
（1）目标管理。
目标管理的特点：
①员工参与管理。
②以自我管理为中心。
③强调自我评价。
④重视成果。
（2）滚动计划法。
滚动计划法的特点是“分段编制，近细远粗”，“长、短期计划紧密结合”。
（3）甘特图。
甘特图的特点：简单、醒目和便于编制。
知识点12：组织设计的部门化
（1）按职能划分部门。
企业按职能划分为生产部门、研发部门、营销部门、人力资源部门、财务部门。
（2）按产品划分部门。
汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。
（3）按地区划分部门。
（4）按顾客划分部门。
（5）按流程划分部门。
如采购部、生产部、销售部等，生产部门则进一步划分为纺纱、织布、印染等。
知识点13：绩效考核
度反馈，即一个人要受到和他接触的大多数人的评估。
知识点14：组织变革的方式
渐进式变革和激进式变革。
知识点15：组织变革的内容
（1）人员变革。
组织成员在工作态度、期望、认知和行为上的改变。人员变革的重点在于组织成员之间在权力和利益等资源的重新分配。
（2）结构变革。
结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。
例如，可将几个部门合并在一起，或者减少管理层次；由直线职能制结构向事业部结构转变，或者形成矩阵结构，或者改变工作流程等。
（3）技术变革。
技术变革是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。
（4）组织文化变革。
知识点16：领导者影响力的来源
（1）组织赋予的权力——职位权力或正式权力。
外因：①法定权。②奖赏权。③强制权。
（2）领导者个人——个人权力或称非正式权力。
内因：①专长权。②个人影响权。
专长权：一般具有某方面的专门知识或特殊技能。
个人影响权：由个人的品德、学识、修养、榜样或感情所产生的一种影响力，品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人们乐于接受他们的影响。
自考本科管理学原理考试知识点
知识点17：管理方格理论
（1）1.1型：贫乏型领导方式。领导者既不关心生产，也不关心职工。所以，这是一种无效率的领导方式。
（2）9.1型：任务型领导方式。领导集中注意于工作效率的要求，但不关心人的因素。
（3）1.9型：俱乐部型领导方式。领导注重职工的需要，对规章制度、指挥监督和任务效率等很少关心。
（4）5.5型：中间型领导方式。这种领导对人的关心程度和对生产的关心程度虽然都不算高，但能保持平衡。
（5）9.9型：称作团队型管理或战斗集体型管理。这种领导方式的特点是对职工、对生产都极为关心。
知识点18：领导生命周期理论
领导生命周期理论把下属的成熟度作为一重要的情境变量。
领导方式的四个基本形式：
（1）命令型：即高工作、低关系。它适用于成熟度低的下属。
（2）说服型：即高工作、高关系。它适用于较不成熟的下属。
（3）参与型：即低工作、高关系。它适用于比较成熟的下属。
（4）授权型：即低工作、低关系。它适用于高度成熟的下属。
知识点19：内容型激励理论
（1）马斯洛需要层次理论。
①生理需要。
这是人类最原始的基本需要，衣、食、住、行。
②安全需要。
人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。
③社交需要。
④尊重需要。
⑤自我实现需要。
（2）双因素理论——赫茨伯格。
使员工感到不满意的因素和满意的因素是不同的，前者是由外界的工作环境因素引起的，后者多为工作本身因素引起的。赫茨伯格把前者叫做保健因素，后者叫做激励因素。
小结：
保健因素：使员工感到不满意的因素（外界工作环境）。如工资福利、工作条件、监督方式、安全、地位等。
激励因素：使员工感到满意的因素（工作本身）。如提升、责任感、奖金等。
保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用。
保健因素消除员工的不满情绪，激励因素激励员工的工作热情。
（3）成就需要理论。
①成就需要。
②权力需要。
主要是指对影响力和控制力的向往。
③社交需要。
知识点20：沟通的原则
（1）尊重原则。
（2）相容原则。
（3）理解原则。
知识点21：语言沟通与非语言沟通
（1）语言沟通。
口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。
交谈、讲座、讨论会、辩论会、演讲、打电话、QQ语音聊天、传闻或小道消息的传播等。
口头沟通的优点是用途广泛，比较灵活，信息量大，速度快。
（2）非语言沟通。
知识点22：下行沟通、上行沟通与平行沟通
（1）下行沟通。
工作指示、命令、谈话、会议纪要、广播、年度报告、政策陈述、程序、手册和公司出版物等。
（2）上行沟通。
设置意见箱、汇报会、接待日、信访制等。
（3）平行沟通。
平行沟通是指组织结构中处于同一层级的人员或部门间的信息沟通。
知识点23：控制的类型
（1）前馈控制。
前馈控制也叫事先控制，是一种预防性控制。
例如，企业为了保证工作的顺利进行而制定的一系列规章、制度，为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行的入库检查以及对职工的岗前培训等，都属于前馈控制。
（2）现场控制。
又称同期控制、过程控制。
一是主管人员深入现场检查和指导下属的活动，二是基层工作人员的日常自我工作控制。
（3）反馈控制。
产生于行动之后。
如企业根据业绩对管理人员实施的奖惩，企业对不合格产品进行淘汰，发现产品销路不畅而减产、转产或加强促销等，都属于反馈控制。
补充说明：
自考本科管理学原理考试知识点不仅仅限于以上知识点，随着学习的深入，后续还可以补充。
