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人单合一未来管理模式龙跃于渊 [复制链接]

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眼下的互联网企业似乎步入一段迷茫期。脸书谷歌这样的“扛旗者”遭遇硅谷悖论,正面临互联网有史以来最严苛的反垄断调查;国内相关反垄断政策陆续出台,剑指互联网大平台的垄断行为。曾经一度,互联网思维掀起漫天尘埃,言必称降维打击,动辄要深度颠覆,“管理已死”的宣言盛行一时。回头审视,真正沉淀下来代表时代精神的管理创新却几近荒芜。

追索人类对组织管理的探索历程不难发现,管理模式无不是时代集体念相(thoughtform)的凝聚,体现着当时的信息流动方式和社会分工模式,折射了彼时对价值创造和人性假设的认知。互联网时代涌现无数巨无霸企业,为什么没有贡献代表时代精神的管理模式?以海明威的书名来类比,这20年像是一场“流动的盛宴”。“流动”一词隐喻了人在管理理念中的角色——从工具人到流量人,始终是一种异化的存在。

下一个时代是什么?代表下一个时代精神的管理模式又是什么?脉络已渐渐清晰:下一个时代是物联网时代,代表物联网时代的管理模式早在15年前就已埋下伏笔,那就是人单合一模式。

效率与人本的“缠斗”

年,美国机械工程师协会的芝加哥年会以亨利·汤的文章《作为经济学家的工程师》为标志,开启了管理研究的先声。随后最有代表性的管理理论是泰勒的科学管理原理、法约尔的经营管理理论和韦伯的科层制这三驾马车。作为经济人假设、效率导向和工具理性原则的集大成者,它们仍是主流管理的三大支柱。

经济人假设曾经是有效的,因为它精准捕捉到了人性算计和趋利避害的一面。但又注定是跛足的,因为人性还有追求意义、渴望得到认可的另一面。于是,梅奥的人际行为理论、巴纳德的社会系统理论、西蒙的决策理论渐次登场,导向“以人为本”的管理理论。此后,企业界对管理理论的应用就像钟摆,不断在“效率”和“人性”的两端触极而返。由于“三驾马车”大厦未倾,效率一端始终有着更强的磁力。换句话说,即便认知到以人为本的重要性,也多半成为服务于效率的工具。

这是“X理论”与“Y理论”的缠斗,但在人单合一模式的原创者、海尔集团首席执行官张瑞敏看来,管理并非简单的二分法足以涵盖。他认为“人之初,性本然”,组织变革颠覆本质是人性的解放,这个“本然”包含意义,也不排斥利益。人单合一模式是从解放人性开始的,对于人性本身的复杂性有着现实又深刻的认知。

疗愈“组织硬化症”

血管粥样硬化是现代文明病的缩影,用它影射各种现代企业组织一点也不夸张:企业的最大威胁也来自于组织的粥样硬化,三驾马车构型的模式接近僵死,把人当做机器来管理的潜意识病入膏肓。中国原创管理理论正面迎向全球,在线性、割裂、老化的西方理论旁侧辟出一条新路。人单合一模式随处闪耀着东方道家思想的光亮,如“道法自然”“无为而无不为”“太上不知有之”“上善若水,水善利万物而不争”,以“如婴儿乎”之柔软,对治着西方理论为组织带来的硬化症倾向。

风起于青萍之末。人单合一模式是物联网时代的管理模式,是具有未来时代精神的管理思想。做出这一判断,是因为它完全符合未来管理理论所必然具备的特质,体现在以下四个方面。

首先,好理论直接针对元命题

流行的管理理论不计其数,各领风骚若干年。能够写入教科书的理论却并不多,从福特模式到丰田精益管理,已经耳熟能详。一个经得起历史考验的管理理论必须解决管理的“元命题”。南开大学商学院教授杨斌指出,管理学的元概念不外乎企业、市场、社会、组织、目标、管理、绩效。通过市场与社会可以理解企业的外在规定性,而组织逻辑是企业的内在规定性,也就是目标和绩效。此外就是具体的计划、协调、控制以实现这两方面的目标。一个管理创新概念包装得再绚丽,如果不紧扣元命题,就只能是衍生物。一旦衍生物过度膨胀,就会阻碍人们对本质的

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