《管理学原理》试卷
姓名：学号：专业：层次
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一、选择题：（共20分，每小题2分）
（一）随着管理者层次由高到低的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。
A、具体，技术性很强B、抽象，战略性很强
C、模糊，技术性很强D、具体，战略性很强
（二）差别计件工资制是（）的内容之一。
A、泰罗的科学管理理论B、法约尔的一般管理理论
C、韦伯的行政管理理论D、现代管理理论
（三）在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。
A、战略计划、战术计划、作业计划B、总体计划、部门计划
C、高层计划、中层计划、基层计划D、长期计划、中期计划、短期计划
（四）人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）
A、反馈控制比前馈控制更重要B、现场控制比反馈控制更重要
C、反馈控制比现场控制更重要D、前馈控制比反馈控制更重要
（五）在管理方格图中，战斗集体型管理的方格是处于()。
A、9.1B、9.9C、1.9D、1.1
(六)目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
A.差异性B．层次性C.时间性D．先进性
（七）某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
A、B、C.、0D、0
（八）组织文化的结构大致可以分为器物层、精神层和（）。
A、目标层B、哲学层C、道德层D、制度层
（九）古典管理理论阶段的代表性理论是()
A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论
（十）专业化管理程度高，但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象。这是哪类组织结构类型的特点？（）
A、直线型B、职能型C、直线职能型D、矩阵型
二、判断题：（共20分，每题2分）
（一）领导者既存在正式组织中，也存在于非正式组织中，而管理者存在于正式组织中。（）
（二）管理学是集科学性与艺术性于一身的学科。()
（三）冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.()
（四）最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.()
（五）按决策问题是否重复出现，把决策划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。（）
（六）权变理论是基于自我实现人假设提出来的.()
（七）盈亏平衡点法适用于风险型决策。（）
（八）控制工作的实质是纠正偏差。()
（九）企业人员素质普遍提高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（）
（十）需求层次论是激励理论的基础理论。()
三、简答题：（共20分，每题5分）
（一）什么是管理？管理职能有哪些？
（二）领导的含义和作用是什么？
（三）控制过程一般有哪些步骤？
（五）简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
四、计算题：（共10分）
某企业为增加某产品的产量设计了三个可行方案：一是投资万元新建生产
车间；二是投资50万元，扩建老车间；三是转包给其他厂生产，设使用期为5年，自然状态如表：
请用决策树法选择最优方案。
五、案例题：（共30分）
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
学院课程考核参考答案及评分标准
考核科目管理学原理课程类别必修课考核方式闭卷卷别A
一、选择题（共20分，每小题2分）
1-5AACBB6-10DCDDB
二、判断题（共20分，每题2分）
1-5√√×√×6-10××√×√
三、简答题（共20分，每题5分）
（一）管理有计划、组织、领导和控制四大职能。（1分）
计划作为一切管理工作启动的前奏与基础，反映了为实现组织预期目标而对未来行动进行的规划和安排。（1分）
组织是管理者建立一个工作关系框架从而使组织成员得以共同工作来实现组织目标的过程。（1分）
领导职能是如何充分激发并调动员工的积极性、主动性、创造性开展工作，高效率、高水平实现组织目标。（1分）
控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采
取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划已达预期目的。
（1分）
（二）领导是领导者在一定环境下，运用职位权力和个人影响力，制定组织目标和任务，并通过对组织成功地引用、指挥、协调和控制以完成任务、完成既定目标的行为过程。（2分）
作用：指挥作用（1分）；协调作用（1分）；激励作用（1分）
（三）确立标准，首先确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标（1分）对照标准检查实际绩效，这实际上是控制过程的信息收集阶段，通常通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同时认真的分析和研究造成偏差形成的原因。对于评定绩效和成果而言，主要问题是如何及时收集适用和可靠的信息，并将其传递到对某项工作负责而且有权采取纠正措施的主管人员手中。（2分）采取措施纠正偏差。针对偏差产生的原因，主管人员可能采用重新制定计划或修改目标的方法，也可利用组织手段进一步明确职责补充授权或是对组织机构进行调整，还可能用撤换责任部门的主管或增配人员的办法，此外还可通过改善领导方式增加物质鼓励等办法。（2分）
(四）所谓扁平结构，就是管理层次少而管理宽度大的结构。（1分）
扁平形式组织的优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠正措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小。此外，较大的领导幅度使领导者对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。（2分）
其缺点是：由于过大领导幅度，使领导者对每一位下属不可能进行充分地、有效地指导和监督；每个领导者从较多的下属那里取得信息，众多的信息又有可能淹没其中最重要的、最有价值的内容，从而可能影响信息的及时利用。（2分）
四、计算题（共10分）
（1）绘制决策树图形。（4分）
(2)计算每个结点的期望值（4分）
E1=(70×0.6－20×0.4)×6－=94(万元)
E2=(50×0.6+20×0.4)×6－50=(万元)
E3=(30×0.6+10×0.4)×6=(万元)
（3）比较并进行方案的选择。（2分）
因为E2E3E1，所以选取扩建方案。
五、案例题（共20分）1、利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。（10分）
2、不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。（10分）
3、可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（10分）
