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科技浪潮愈演愈烈，有的人似乎只能站到新事物的对立面。
腾讯高级执行副总裁刘胜义向钛媒体讲述了一个故事。大约在年，湖南有一位视觉障碍的用户，在使用QQ聊天时，对方发来了一个表情，当时的读屏幕软件只能把这些表情读取为空白信息。结果这位用户以为受到了别人的戏弄，给他带来了很大的困扰。
后来，QQ团队收到了这个反馈，在手机QQ上开发出了表情读取功能，让盲人用户同样可以感受到别人给他发来什么表情，而同时，他们也可以像其他人一样，发送表情来传达的自己想法和情感。
再之后现在的QQ，已经不限于读取表情。通过接入腾讯的AI能力，QQ可以很方便地帮助视障用户提取好友发来图片上的文字，可以同样“阅读”，同样在QQ里与其他人“斗图”，展开表情包大战，以此拓展自己的社交圈子和能力。
“你可能觉得你做的事情没有什么了不起，但是你做的事情对我来讲，就是我的世界的全部，因为你做的事情让我能够听得到，我摸得到，我感受得到。”一位用户给产品经理发来了这样的反馈。
AI的挑战:“人性”还是“智能”先行？
新科技、互联网和数字化进程在深化，宏观如社会组织、结构、运作，微观到个体的生活方式、价值观和意识形态，都发生着潜移默化却也翻天覆地的更新。
人工智能已经深入到人类工作与生活的日常，但它也正在面临指责和质疑。
斯史蒂芬·霍金（StephenHawking）曾对AI提出过疑虑：“强大的人工智能的出现既能带来最好的结果，也能带来最坏的结果。而我们还不知道究竟会是哪一个。”
最近一则AI使人恐惧的事件是，科技公司亚马逊正在利用AI监管仓库工人的工作效率，甚至AI可以自动开除人类工人。据美国科技媒体TheVerge报道，在亚马逊的仓库里，一个工人每小时必须完成几百个包裹的包装工作；强大的AI系统不仅能跟踪每个人的工作进度，还能精确计算工人消极懈怠的“摸鱼”时间（TimeOffTask）。
更为可怕的是，亚马逊的AI“监工”可以根据实时数据，生成在线解雇指令，直接绕过主管开除工人。
作为一家商业公司，亚马逊利用AI提升管理效率无可厚非，但一些批评人士认为，亚马逊利用的人工智能系统只是看到了数字，而不是活生生的人。它被看成了是泰罗制的沿袭——在那样的工厂里，找不出一个多余的工人，每个工人都像机器一样时刻不停地工作。
亚马逊的物流员工的身体和心理健康也受到了的影响。今年2月，美国肯塔基州（Kentucky）一位罹患慢性膀胱炎症的前员工愤怒地将亚马逊告上法庭，认为亚马逊克扣他正常上厕所的时间，索赔万美元。
同时，英国一家劳工保护平台Organise的调查显示，有74%的英国亚马逊仓库工表示，不敢在上班期间正常去厕所，甚至有的人选择用塑料瓶解决排泄问题。
技术乐观主义的潮水已经不可避免的退去，现在很多人也清醒地意识到，“人性”比“智能”更为重要。尽管人工智能是强大的工具和助手，但人类必须负责任地对其加以引导并让其富有人文关怀。
在上周，阿联酋迪拜举办的“AIEverythingSummit”（AI万物峰会）上，作为科技公司的代表之一，刘胜义提出“ResponsibleAI（负责任的人工智能）”理念。
腾讯公司高级执行副总裁、集团市场与全球品牌主席刘胜义在AIEverythingSummit上
这场大会由阿联酋人工智能部举办，众多国际组织、阿联酋政府官员、科技行业领袖、学术机构、AI行业初创企业等悉数到场，很多知名技术公司谈论的主题都有关科技伦理。
刘胜义认为，随着科技创新进入深水区，人工智能在为人类带来便利的同时，还引发了哲学、伦理、实践等层面的风险和挑战。
“在通向可持续发展的道路上，为了尽量降低人工智能可能产生的负面影响，我们需要的并不是‘中立的科技’，而是‘科技向善’和以及‘AI向善’。”刘胜义在演讲中表示。
从“受人尊敬”到“科技向善”
当然，这不是腾讯首次传达“科技向善”（Techforgood）相关的理念，从公司高管几次对内对外发言都有迹可循。
去年底，在年度腾讯员工大会上，腾讯
