第一讲：企业管理学原理
1.管理学的性质：是研究管理现象及其发展规律的科学。
2.管理学是一门综合性，发展性，“软”科学的学科。
3.企业管理的基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、创新原理。
4.外国管理学大师：
（早期）英国，亚当·斯密，写了国富论，提出经济人思想。
英国，查尔斯.巴贝奇，利润分享和建议制度。
英国，罗伯特.欧文，提出社会人观点，是现代人事管理的创始人。
（古典）美国，泰勒，科学管理之父，中心问题是提高劳动生产率，著《科学管理原理》。
法国，亨利.法约尔，现代经营管理之父，提出五大职能和14条管理原则，著《工业管理和一般管理》，标志着一般管理理论的形成。
德国，韦伯，组织管理之父，行政组织。
（行为科学）梅奥，人际关系理论之父，霍桑实验，企业中存在非正式组织，工人是社会人。
美国，马斯洛，需要层次理论（从下到上分别是：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要）
威廉.大内，Z理论。
（现代）美国，西蒙，决策理论学派
管理经验学派，德鲁克
管理过程学派，孔茨《管理理论丛林》
日本，稻盛和夫，经营之圣
5.管理的基本职能：决策，组织，计划，领导，控制。
第二讲：电子商务企业战略管理
1.企业战略概念：企业根据环境变化，依据本身资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。
战略的特点：全局性，长远性，竞争性，稳定性，风险性。
战略管理萌芽法约尔，成型钱德勒，发展波特。现在是战略理论丛林阶段。
年，霍弗与钱德勒提出6个方面：标志着战略管理开始成为一门正式学科。
宏观环境分析：PEST（政治，经济，社会，技术），EFE矩阵（机会+威胁）
产业竞争分析：
行业生命周期：引入期（散点集中度），成长期（块状同质化市场），成熟期（团状异质化），衰退期。
企业使命：企业使命，企业愿景，价值观。
营销策略（4P）：产品，渠道，价格，促销
企业内部环境分析：IFE矩阵（优势+劣势），S（内部优势）W（内部劣势）O（外部机会）T（外部威胁）分析：SO发展型战略：密集型，多角化，一体化（后向一体化也叫向上游延伸兼并原材料供应商，前向一体化也叫向下游经营兼并批发零售商，水平一体化争取对同类企业的控制），战略联盟。
WO稳定型战略，WT紧缩型战略，ST混合型战略。
战略分析工具：平衡计分卡，因果分析（鱼骨图），BCG波士顿矩阵，麦肯锡7S框架，波特五力模型。
战略类型：成本领先战略，差异化战略，集中化战略
战略输出：输出战略定位，愿景和使命，战略目标
战略执行：计划，执行，评估和控制，战略改进
第三讲：现代企业组织建设
1.现代企业制度：以市场经济为基础，以企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以“产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学”为条件的新型企业制度。
2.现代企业主要组织形式：有限责任公司，股份有限公司，集团公司，国有独资公司（国有企业）
3.公司治理内涵：是有关所有者，董事会和高级执行人员即高级经理人员和其他利益相关者之间权利分配和制衡关系的一种制度安排。
第六讲企业生产运作管理
合理生产过程的基本要求：连续性，平衡性，均衡性，柔性化，适应性
第七讲
税收：是国家财政收入的最主要形式。是国家为了实现其职能，凭借其政治权力，依法参与单位和个人的财富分配，强制、无偿取得财产收入的一种形式。
税收特点：强制性，无偿性，固定性
第四讲：企业管理人力资源建设
人才招聘：
1.人力资源管理概念：是指对人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。
2.人力资源招聘：通过各种信息途径吸引应聘者并从中选拔、录用企业所需人员的过程。
3.人力资源的六大板块：人力资源规划，人员甄别与招聘，培训与开发，薪酬设计，绩效管理，劳动关系原理。
编制问题提纲：问题大概十个左右。
绩效考核：
绩效考评周期：月度（前五天），季度（前一周），年度（年会之前）
薪酬管理：
1.薪酬：指员工仅企业那里得到的各种直接和间接的经济收入，相当于报酬体系中的货币报酬部分。
2.薪酬管理：是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。
间接薪酬：福利（五险一金等）
员工激励理论：P-（很有可能考论述题或者案例题）
分为内容型激励理论，过程型激励理论，行为改造型激励理论。
内容型激励理论主要包括马斯洛的需要层次理论和赫兹伦格的双因素理论；过程型激励理论包括期望理论（使员工有期望），公平理论（员工寻求公平，若员工觉得不公平，便会改变自己的做法，向低看齐）;行为改造型理论包括强化理论，归因理论，挫折理论。