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TUhjnbcbe - 2023/7/26 0:41:00
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复盘是一种学习方式,也是一种自我提升的方法。定期做好工作复盘,能为团队带来极大的增益。下面来看看职场人的六个复盘工具吧~

一、5why分析法

5why分析法,就是在原因分析阶段,不断地提出和追问“为什么”。通过对问题的分解,来找到现象,从而看到问题的本质。顺着问题,抽丝剥茧,深入而系统地挖掘出问题的根本原因,找到解决问题的方法。

这里的5是概述,可以小于5,也可以大于5,目的是通过对原因的追问,来获得对原因的深入理解。直到无法再问“why”,找到问题的根因。最后,再将答案反过来验证,看逻辑链条是否成立。

注意,在使用5why分析法进行复盘时,要做到两个原则:

1.所有的分析最终都应该落到可操作的层面;

2.不存在完全无能力的局面

二、鱼骨图

鱼骨图也被称为“鱼刺图”或“石川图”,是一种非定量分析工具,可以帮助我们对问题的原因进行归类、逻辑化、条理化。基本可以理解为把问题按照金字塔结构进行条理化梳理。

一般而言,使用鱼骨图的基本程序包括:

1.“鱼头”:定义主要问题,列出需要解决的问题。

2.“骨架”:讨论确定主要的影响因素类别或框架。调动团队成员,尽可能全面地找到问题的原因,积极思考,将同类型的问题分组,在鱼骨上标出。

3.“鱼刺”:集思广益,对原因进行细化。

4.进行后续的修改和优化

三、人机料法环

人机料环法是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称,重视提高人的素质,在质量管理涉及的五大因素即

人(操作者)、

机(机器设备)、

料(原材料)、

法(工艺、方法)、

环(工作环境)

其中,人居于中心的地位。

在解决问题的过程中,用这五个维度来进行思考,对行动计划的系统性和全面性有很大的提升。

1.“人”:指操作者/客户,也指在整个问题发生过程中可能遇到和涉及的所有人。

2.“机”:指机器设备。包括活动场地、食宿场地等等硬件设施设备;也包括软件、工具、图表、网络等软件设备,也就是说在整个过程中的资源及获取状况。

3.“料”:即原材料和产品。这里的产品不仅包括实物产品,也包括服务类的虚拟产品。

4.“环”:即工作环境,其中包括活动的外部环境和内部范围。

5.“法”:即方法制度,指我们在完成这项任务时要遵循的章法制度和流程步骤等。

四、因果回路图/系统循环图

因果回路图又称系统循环图,它是以因果关系链路的形式来描述系统的结构。它是系统思考的基本工具,也是其他一些工具的基础,应用范围非常广泛。

因果回路图的绘制步骤包括:

1.找问题:找出实际问题作为分析对象

2.找原因:找出产生这个问题的各种原因

3.找结果:找出这个问题可能产生的各种结果

4.找回路:思考在因果之间是否存在着相互影响的回路

五、5w2h分析法(七何分析法)

二战期间,美国陆军兵器修理部创造了5W2H分析法,又叫七何分析法,即在上面5W1H的基础上增加了Howmuch,也就是将成本考虑在内。

大部分企业都是以盈利为目的的社会组织,而做某件事或某个项目的成本,会直接影响企业的利润,也在很大程度上决定了企业行动计划的构建。

5w2h分析法的主要内容如下:

(1)WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?

(2)WHY——为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?

(3)WHO——谁?由谁来做?

(4)WHEN——何时?什么时间做?什么时机最适宜?

(5)WHERE——何处?在哪里做?

(6)HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?

(7)HOWMUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

六、团队共创法

团队共创法(TeamConsensusMethod)由ICA研发并在全世界推广,作为促进团队达成共识的流程开始使用。

团队共创是一种使群体能够迅速达成共识的促动技术;它遵循人类大脑的自然思维过程,通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智,形成创新的、可行的决策和计划。

团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的

团队共创法可以通过以下几个步骤来实现:

1.聚焦主题

明确本次团队共识的流程要解决什么问题,围绕主题来进行团队共创。

2.头脑风暴

通过头脑风暴收集参与者所有的想法,并对各自所提出的想法进行思考。头脑风暴有几个原则:

(1)三不原则:不自谦、不批判、不阻拦。

(2)量多原则:数量越多越好。

(3)记录原则:所有的想法都需要记录下来。

(4)借力原则:可以在他人想法的基础上继续提出新的想法。

(5)平等原则:参与人员一律平等。

3.分类排列

梳理散乱的想法,以新视角发现不同想法之间的联系。将问题进行归类解决,最终列数一般在3~7类。太少属于过度合并,会影响下一步骤;太多又过于分散,不利于记忆。

4.提取中心词

这一环节的目的在于帮助参与者从一堆归好类的意见当中产生一个完整的新想法。在这个环节,我们需要去发现每列卡片共同表达的是什么,隐藏在不同想法背后的真正含义是什么。由于所提取的中心词是在所有想法基础上产生的新想法,所以不能简单从该列想法里找出一个能够涵盖其他想法的卡片作为中心词。

5.图示化赋予含义

这一环节是将所产生的新想法进行结构化的过程,通过创造出来一个合适的图像来反映新想法之间的关系,确定在问题解决过程中不同想法所起到的作用是什么。图示化赋予含义在团队共创中属于可选步骤,在不同的应用场景中,可基于促动师的需要选择使用。

复盘是为了更好地开展接下来的工作,使团队的行动计划的实施进入可持续发展的良性循环。那么今天分享的六大复盘工具,你掌握了吗?

部分内容参考自——郑强《复盘思维:用经验提升能力》/培伴APP《25堂复盘课》

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