当下，消费者在消费过程中早已由过去的以产品为中心转变为以“产品”和“服务"同时为中心，有的消费者甚至将服务放在更重要的位置。
举个最简单的例子，在网上买了一件商品，如果库存不清，付款流程麻烦，物流信息无法追踪，那么即便商品质量非常好，消费者的复购率也不会很高，甚至造成顾客的流失。
以上情况就是一个典型的订单管理环节出了问题。相信不少企业也会在订单管理环节遇到同样类型的问题，那么在本文中将把满满的干货呈现出来，帮大家解决此类问题。我将总共分5大部分来讲，尤其是最后一部分，对于选型非常关键。
首先，我们先来普及下客户订单管理系统是什么
剖析企业常见的困扰来判断你的企业是否需要一套订单管理系统；
然后，我们经过与上百家企业的选型负责人进行深入沟通，再综合各大应用市场的真实反馈，向大家推荐5款方便实用的客户订单管理系统，他们是：1、纷享销客；2、万里牛；、Dynamics65；4、简道云；5、八骏CRM。（后文详解）
深度剖析“为什么上线一套客户订单系统很重要？让你再度衡量”上线客户订单管理系统“这个决策是否正确。
最后，从6大关键点入手，帮你正确选择合适的客户订单管理系统。
一、客户订单管理系统是什么
客户订单管理系统（OMS），简而言之就是一个帮助你跟踪订单、库存、销售及流程的平台工具，方便企业更容易地管理订单、库存、退货等。这将实现业务流程的自动化，提高交付货品和服务的及时性，提升订单交付的准确性，降低错误率。
比如，当顾客下单并选择物流方式后，将会自动触发下一个流程，进而帮助企业更迅速地完成订单。此外，还能监控库存、物流、退货状态等，以避免缺货、延期交货、退款延迟等问题的出现，提高处理效率，提升用户体验。
它虽然只是客户全生命周期中的一环，但却至关重要，因为它是触达客户的最终渠道，直接影响到客户体验和口碑。
二、你的企业是否需要一套客户订单管理系统
在决定是否需要订单管理系统前，首先要权衡下投资回报率，比如之前有一名员工专门负责手动处理订单，那么这套系统能否帮你节省更多的时间。节省下来的时间所创造的利润是否大于这名员工过去的时薪。如果是，那么接下来再来看几个问题，评估你的企业是否也遇到了同样的困扰：
1、每天都要手动处理10个以上订单
2、要管理来自多个渠道的订单，如网店、实体门店、渠道商……
、要通过多个供应商或第三方物流共同配合才能完成订单
4、曾犯过此类错误，如配送的产品与顾客需求不符，或将产品送到了错误的地址。
5、订单处理时间滞后，导致交货时间延迟，引发客户不满
6、目前没有对订单流程的系统化、科学化的梳理和规划，管理流程一团糟。
如果你的企业也遇到了上述困扰，上线一套OMS将会是企业业绩提升的加分项。
三、推荐5款方便实用的客户订单管理系统
市场上客户订单系统让人眼花缭乱，我们从企业的