组织行为学---绪论
本章要点1组织与管理的关系2组织行为学的含义3学习组织行为学的意义4组织行为学常用的研究方法5组织行为学的历史沿革
1组织与管理（一）组织的含义任何社会都是一个有组织的社会，尤其是现代社会。人类为了满足自己的各种需要，所采取的一切群体行动，都必须采取组织形式。可见，组织是人类行为最基本的特征。学校是一个组织，学校里的一个学院或一个系是一个组织，商店、饭店等都可以看成一个组织，政府、企业、社团等都是各种各样的组织。组织随处可见。它们由一群人构成。很多组织又构成了社会。组织是社会正常运行的基本单位，又是人们进行交往互动的环境和框架。本书要研究的组织，是指人们为了实现一定目标，运用态度、知识、技能和其他要素互相协作结合而成的具有一定边界的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业组织、军事组织等。
组织是由个人和群体组成的---组织的根本特征是人，正是由于人的存在，才使组织具有了生命的意义。
组织有自己的目标---组织的存在一定是为了某个目标的实现。当一个目标靠个人无法完成时，组织就出现了。
组织通过专业分工和协调合作来实现目标----组织的存在是由于个人不能完成所有的活动和功能，而这些活动和功能对于实现其目标又是必需的。为了完成这些活动或功能，组织中的人就需要有所分工，每个人或一部分人都在实现复杂目标的过程中承担一部分工作或任务。
（一）管理的内涵
美国管理学家卡斯特和罗森茨威格认为：“管理工作是一切人类活动中最广泛的、最苛求的活动，毫无疑问，它也是最全面、最敏锐的活动，并且是最重要的活动。“
我们将管理定义为：管理就是由一个或多个人来协调他人的活动，使不同人的活动朝向共同的目标，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。v第一，管理工作的中心是管理其他人的工作，管理工作的主要目的是通过其他人的活动来收到工作效果。v第二，管理工作是通过协调其他人的活动来进行的。v第三，管理人员必须同时考虑两个问题：其他人及他们所从事的活动/工作。也就是说，有效的管理者，既要了解下属，也要了解下属的工作。
（二）组织需要管理
组织是一个整体，它由要素组成，要素的协调需要管理组织作为一个整体想要有效运作，其中的每一个要素就必须依赖其他的要素。
组织与其外部环境之间相互作用，有效的相互作用需要管理
首先，组织要从环境中获得投入，也就是资源，如资金、劳动力、原材料等。其次，组织为环境提供产出，无论是产品还是服务，都需要有购买者。
2组织行为学的定义与内容广义地讲，组织行为是指组织的个体、群体或组织整体从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所做出的反应。狭义的组织行为，是指组织成员在组织内部的工作行为。本书的内容，主要集中在组织行为的狭义范畴。
（一）组织行为学的定义
定义对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。组织中的人不仅是个体，同时还是群体成员，所以，定义中的人是广义的，包括个体和群体。
组织行为学具有系统性—研究内容
把组织作为一个系统，首先是组织内部各种因素的协同作用，也就是不同变量之间的交互作用。关于系统的一个重要观点是整体大于部分之和。组织运作的效果，不是单个组织成员个人效果的简单叠加。
组织行为学具有系统性—构成学科心理学社会学人类学政治学伦理学
（二）组织行为学的研究内容主要因变量生产率缺勤率流动率组织公民行为工作满意度主要自变量个体水平群体水平组织水平最新进展积极组织行为学