这一章，注意要看正确答案的字，不要只看ABCD,因为顺序是会打乱的！！！
一．判断正误（正确的在题前的括号中划√，错误的划×，每小题1分，共10分）试题1正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。选择一项：对错试题2正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。选择一项：对错试题3正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。选择一项：对错试题4正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文工作分析的结果是职务说明书。选择一项：对错试题5正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。选择一项：对错试题6正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文定额与定员不相关。选择一项：对错试题7正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。选择一项：对错试题8正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。选择一项：对错试题9正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文榜样的影响是社会学习理论的核心。选择一项：对错试题10正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文员工薪酬就是指发给员工的工资。选择一项：对错试题信息标记试题信息文本二．单项选择题（每小题1分，共10分）试题11正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）选择一项：A.复杂人B.自我实现人C.社会人D.经济人试题12正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（）。选择一项：A.观念上B.内容上C.工作程序上D.工作方法上试题13正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）选择一项：A.资源B.成本C.物体D.工具试题14正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（）选择一项：A.积极开发人力资源B.培育和发挥团队精神C.以激励为主要方式D.人的管理第一试题15正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文影响招聘的内部因素是（ ）。选择一项：A.企事业组织形象B.国家宏观调控C.劳动力市场条件D.法律的监控试题16正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文甑选程序中不包括的是（ ）。选择一项：A.职位安排B.填写申请表C.公文处理D.寻找候选人试题17正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文下列方法中不属于考评指标量化的方法是（ ）。选择一项：A.计分B.标度划分C.赋分D.加权试题18正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（ ）。选择一项：A.浮动工资B.奖金C.结构工资D.岗位工资试题19正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文我国的社会保险制度体系主要包括（ ）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。选择一项：A.就业保险B.健康保险C.养老保险D.生活保障试题20正确得分1.00/1.00分标记试题试题正文中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（）。选择一项：A.只管生产不管安全B.安全必须靠员工自己管C.管生产必须管安全D.只管安全不管生产试题信息标记试题信息文本三．多项选择题(每小题2分，共20分)试题21正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论？（）选择一项或多项：A.经济人假设B.人际（群）关系学C.行为科学D.以人为本理论E.社会人假设试题22正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：（）。选择一项或多项：A.成本观B.人员素质观C.激励观D.在岗人员观E.成年人观试题23正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和（ ）。选择一项或多项：A.程序流畅B.操作简便C.一看就懂D.人际匹配试题24正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（ ）。选择一项或多项：A.把调查结果反馈给调查对象B.把问卷发给调查对象C.召开专家讨论鉴定会D.将结果表格化并加以解释E.请领导签署意见F.设计调查问卷试题25正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题（ ）。选择一项或多项：A.在什么地方做这项活动？B.实际做了什么？C.应该做什么？D.该环节是否真的必要？E.为什么要做？试题26正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文招聘策略包括哪些内容？（ ）选择一项或多项：A.招聘时间的确定B.招聘宣传战略C.招聘推销战略D.招聘地点的选择E.招聘渠道或者方法的选择F.招聘的评价和招聘的扫尾工作安排试题27正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是（ ）。选择一项或多项：A.背景检验法B.评价中心法C.面试法D.个人信息法E.测验法F.笔迹学法试题28正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ）选择一项或多项：A.观摩B.远程教学法C.游戏和模拟工具训练法D.实习E.角色扮演法F.讲授法试题29正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文按考评主体划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？（ ）选择一项或多项：A.下级考评B.他人考评C.个人考评D.同级考试E.群体考评F.自我考评试题30正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段？（ ）选择一项或多项：A.下降阶段B.确立阶段C.成长阶段D.探索阶段E.维持阶段试题信息标记试题信息文本四、案例选择题（30分）阿莫可公司的职业管理系统
阿莫可公司（Amoco）是设在芝加哥的一家石油公司。公司经理知道保持职业通道完全畅通的重要性，因此，他们关心才能通道就如同关心石油通道一样。当公司在战略．结构和技术上发生了变化时，阿莫可公司的员工可以迅速地调整以适应新技能的需要。为了确保成功，还需要仔细地对个人才能和企业需要之间的矛盾进行有效地平衡。
H．劳伦斯主席的“Larry”漂洗工计划使公司获得重生，其中一部分内容是，它将一个工作小组集中在一起，共同设计职业管理系统。这个工作小组包括高层经理人员（得到了人力资源部门的大力支持）；另外，工作小组的每一个成员要对他或她将与之合作的员工进行一次人员“咨询会”。通过职业管理系统的设计，多个来自阿莫可公司各个阶层的员工形成了一种合伙关系。
阿莫可的职业管理系统（AmocosCareerManagementSystem,ACM）化了两年半的时间才形成。它有四个关键的组成部分：（1）教育；（2）评估；（3）发展；（4）结果。教育是由每一个企业的高层管理组通过召开动员大会而发起的，并要求所有员工出席。接着，就是一个称之为“开发ACM”的半天自愿教育计划。ACM的第二个组成部分是评估，它是通过培训会议完成的。在这个会议上，要分析员工与公司目标有关的技能。员工可以在两个评估小组之间进行选择：一个主要集中在当前的技能上，另一个称为最大化职业选择，主要集中在未来的职业计划和工作丰富上。在这两个工作小组中，管理者和员工一起工作，共同识别与他们职业目标相关的优势和劣势。
发展是ACM的第三个组成部分。在员工和他们的管理者之间要进行职业讨论。员工要将完成的个人发展计划带到会议上来，同时管理者也要带来一个表述清晰的团对发展计划。用这种方法可以使员工和管理者共同为职业发展作出贡献。
最后，ACM要将能够测量的企业结果有机地联系在一起。由于ACM的目标是将员工的能力和组织的目标结合在一起，所以要根据对小组和组织所作出贡献的大小对其结果进行测量。
阿莫可公司不断从AMC系统中获得有用的知识。经理们认为，以下几点对AMC的实施是非常关键的：
（1）为了获得来自高层管理者的支持，职业发展必须依靠于企业的战略。
（2）必须允许个人改造计划，而不是试图强制实行一个“适合于人人”的方法。
（3）至少应该将沟通看得与设计和完善一样重要。
（4）职业管理必须同其他人力资源的实际操作联系在一起，如招聘和培训，以形成强化组织和个人目标的协同作用。
（5）这个系统的最终目标——让人们思考如何使自己能够一直保持长期突出的状态，而不仅仅只是短期得到提升。
围绕着职业管理的公司文化已通过ACM得到了增强。阿莫可公司的员工正在担负起他们的职业责任来，并且公司有了这样一个通道，使得人们可以将正确的能力在正确的时间上用在正确的岗位上。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：试题31正确得分10.00/10.00分标记试题试题正文你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？（ ）选择一项或多项：A.阿莫可公司的职业管理系统浪费了大量的人力．物力．财力B.阿莫可公司对职工生涯管理的认识非常深刻C.阿莫可公司的职业管理系统是一个非常优秀的企业管理系统D.该系统特别重视与员工的沟通，体现了公司的人本管理思想试题32正确得分10.00/10.00分标记试题试题正文阿莫可的职业管理系统中的一个关键的组成部分“教育”可以理解为（ ）。选择一项：A.对员工进行工作责任心的培训B.使员工理解职业管理的重要性，并积极参与C.对员工进行基本知识的培训D.对员工进行专业技能的培训试题33正确得分10.00/10.00分标记试题试题正文如果需要阿莫可公司的职业管理系统作进一步的改进，你可以提供什么样的建议？（ ）。选择一项或多项：A.针对处于职业生涯不同时期的员工分别进行不同的管理B.无需做任何改进C.让员工自己进行职业生涯管理即可，公司不必参与D.针对不同类型的员工制定不同的职业生涯管理方案试题信息标记试题信息文本五、案例分析与问答（30分）试题34完成满分30.00标记试题试题正文一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议
案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残．死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院．设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金元，丧葬补助费元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费．治丧费．6元；第三，给梁某亲属补助元，并扣除已垫付的机票费．治丧费，实付其亲属补助元。曹某对此处理不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第一，梁某的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差（现待遇与因工死亡待遇之差）；第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁某的直系亲属包括其父母亲（父亲住香港．母亲侨居美国）．子女（最小的次女已满18周岁）。这些人应享受抚养生活补助费。
仲裁结果：1．该设计院补发申诉人的抚恤金．丧葬费差额元，差额一年期利息元；2．该设计院主管单位——某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某父亲．母亲．次女的申诉请求；4．仲裁费元，申诉人承担元，被诉人承担元。
问题:1．案例中申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。2．如果你是仲裁员，你认为应该如何裁决？3．你是怎样理解保障管理的？你对中国员工的保障管理制度的改革有何建议？答：1）.案例中申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。此案争议的焦点在于:1.梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理;2.梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出:第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围;第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多个)，梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。2）．如果你是仲裁员，你认为应该如何裁决？经仲裁委员会调查:梁父于年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止;梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。3）．你是怎样理解保障管理的？你对中国员工的保障管理制度的改革有何建议？第一问:从我国的实际情况来看，员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生管理以及作业条件管理等。社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一-定经济帮助的社会制度。我国的社会保障主要包括社会保险、医疗救济、社会福利、优抚安置、社会互助和社区服务等。社会保险应包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。第二问:当前社会保障工作的当务之急和重中之重，应该是全力以赴做好下岗职工分流安置和再就业工作。随着企业改革的深化，历史积累下来的深层次矛盾日益显化。面对这一艰苦任务、严峻形势，我们一-定要按照党中央、国务院的统一部署，以高度负责的精神把这件事关改革、发展、稳定大局的事情做深、做细、做实、做好，千方百计保证下岗职工基本生活费和离退人员养老金的发放，确保社会稳定和各项事业的健康发展。要理顺社会保障的管理体制，实行统一管理，需要做的工作很多，必然是一个逐步认识逐步完善的过程，当前应突出抓好三方面的工作:一-是实现社会保障工作的统一规划、统一制度、统一政策、统一部署、统一领导。二是实现社会保障事业的属地化管理。所谓属地化管理，实际上是要改变传统计划经济体制下的条块分割，在提高统筹层次的基础上实现社会保障事业的社会化管理。三是实现社会保障基金的安全、高效管理。社会保障基金管理不善，出现滥用、挪用、浪费现象，是近年来各方面反映强烈的一个问题。新的社会保障行政管理机构要通过理顺体制、转换机制，切实加强对社会保障基金运营过程的监管力度，确保基金安全。反馈参考答案要点:
此案争议的焦点在于：1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。