人性假设理论：“复杂人”的人性假设及其相应的管理理论
一、理论形成的历史背景
以上介绍的“经济人”、“社会人”、“自我实现人”的假设理论，都是从某一个侧面来认识被管理者的属性，虽都具有其合理的一面，在管理发展的不同阶段也起到过一定的积极作用，但各自也都有比较大的局限性。随着管理心理学研究的不断深入，管理科学学者发现，人类的需要和动机并非那样简单，而是复杂多变的。人的需要在不同的情境，不同的年龄，其表现形成是有差别的。人的需要和潜力随着年龄的增长、知识的积累、地位的变化，以及人际关系的变化，也在不断地变化。“复杂人”的人性假设理论，就是在这些认识的基础上，于20世纪60～70年代提出的。这个理论的创始人是史克恩（Schen）等人。
二、“复杂人”的人性理论的基本内容
1、人的需要是多种多样的，随着人的自身发展和社会生活条件的变化而发生变化，并且需要的层次也不断改组，因人而异。
2、人在同一时期内有各种需要和动机，它们发生相互作用，并结合成一个统一的整体，形成复杂的动机模式。例如：两个人都想得到高额奖金，其动机可能不一样。一个人可能是为了改善物质、文化生活，另一个人可能是把得到高额奖金看成是自己取得高的技术成就的标志。
3、一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。例如：一个人在工作单位可以表现出很不合群，而在业余时间和非正式团体中却可以满足交往的需要。
4、人可以依据自己的动机、能力和工作性质，来适应各种不同的管理方式。但是，没有一种万能的管理方式，适用于各种人。
三、超Y理论的意义
摩尔斯(J．Malse)和赖斯克(J．W．Larsch)根据史克恩的“复杂人”的人性假设提出了新的管理理论——应变理论。这个理论又叫超Y理论。它既区别于X理论，又不同于Y理论，它倡导企业管理方式要根据企业所处的内外条件而随机应变。它认为，根本不存在一成不变的普遍适用的“最好的”管理原则和管理方法。
应变理论并不是不同意其他人性假设理论，而是要求要根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的管理措施。
四、“复杂人”假设指导下管理方式的特点
由于每个人的需求和能力不同，并能对不同的管理方式作出不同的反应，因此，管理者应将工作性质、个人特点、外界环境三者进行合理配合，因人而异，因事而异，灵活地采取不同的管理方法和措施，才能获得高效率。
五、对“复杂人“人假设理论的简要评析
超Y理论一反过去依据某种固定的人性假设理论所采用的一套管理方式和方法，去管理各种不同文化程度的被管理者的旧模式，而是强调根据不同的具体情况，针对不同的管理对象，采取不同的管理方式和方法。它包含有辩证法因素，对管理思想发展和实际管理工作具有积极的意义。
我们还应该看到，“复杂人”的人性假设理论及超Y理论，并不是完备的理论。它只强调人们之间差异性的一面，而在某种程度上忽视了人们共同性的一面，这是片面的。更重要的是，“复杂人”的人性理论不能从“人”所处的个体的生产关系出发去认识人的需要，认识人的生产积极性，因而它也只是看到了“人性”的复杂这个现象，却无法认识“复杂人性”的本质。因此，它不能从根本上解决充分调动被管理者生产、工作积极性的问题。
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