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导言
管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科。重点任务是研究管理与被管理关系以求最优化实现其目标。策划的核心任务是为决策者提供问题解决方案，从大的学科归属来说，策划应属于管理学，是其重要的组成部分。因此，管理学也是策划理论、方法和工具的重要来源之一，对于策划人特别是项目经理或总监而言，掌握管理知识是必修的课程。
01什么是管理“管”之本义为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。使之闭塞为堵；使之通行为疏。所以“管”既包含疏通、引导、促进和肯定之意；又包含限制、规避、约束和闭合之意。“理”的本义为顺玉之纹而剖析，延伸为事物的道理、发展的规律，也包括合理、顺理之义。“管理”犹如治水，应顺乎规律地进行引导与约束，以达到预定目标。关于管理的概念，很多管理大师都做出过深刻的阐释，并形成了相应的学派。“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor，—）认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，这是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。管理过程学派创始人亨利·法约尔（HenriFayol，—）认为“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”决策理论学派代表者赫伯特·西蒙（HerbertA.Simon，—）认为“管理就是决策。”组织行为学派权威斯蒂芬·P.罗宾斯（StephenP.Robbins）认为管理是“协调和监管他人的工作活动，从而使得他们的工作可以有效率且有成效地完成。”综上所言，管理的核心目标是要“高效率”和“高成效”地完成工作。与西方微观经济学强调“分工、专业化、规模经济或资源配置方式”相比较，管理学注重“分工理论”中更为本质的命题：强调“组织的功能”，强调“企业组织及其管理”在培养人才、传授知识和技能、深化分工协作体系、协调人际关系和系统创新等方面，对物质财富创造的作用。一般而言，管理主要有四种职能：一是计划，包括为组织确定任务、宗旨、目标，制定实现目标的战略、措施、程序，并制定方案以整合和协调各类活动。二是组织，即是根据目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程。例如确定谁来完成这些任务、人员如何分组等。三是领导，即管理者对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程，例如激励下属、帮助解决工作冲突等。四是控制，即衡量和纠正被管理者的活动，以保证事态发展符合预定计划的过程。例如进行工作督导和评估绩效等。管理之目的在于由一个或者更多人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动难以达到的效果。因此，管理者需要一些特殊的能力。罗伯特·L·卡茨（RobertL.Katz）认为管理者需要有三种关键技能：技术技能、人际关系技能与概念技能。其中技术技能是熟练完成工作任务所需要的特定领域的知识和技术；人际关系技能涉及如何推动团队良好合作的能力；概念技能是管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力，管理者所在的组织层级越高，对概念技能的要求也就越高。02管理学的发展演进管理行为应人类集体协作和共同劳动的需求而生，其历史悠久。古代许多伟大的人工奇迹，都是有效管理的结果。然而由于科学和时代的局限，现代意义上的管理学直至工业大革命时期才出现。纵观其百余年发展历史，可简要分为四个阶段：第一，古典管理理论阶段（20世纪初叶）。年泰勒的著作《科学管理的原理》出版，标志着现代管理思想和方法的滥觞。鉴于泰勒将科学原理用于工人工作的开创性研究，他被称为“科学管理之父”，拥有吉尔布雷斯夫妇等大批追随者。在这个阶段，除了泰勒的科学管理，还有亨利·法约尔的一般管理理论。如果说泰勒主要