以下信息为水藏玺老师原创，转载需注明。
既然每家企业都会存在诸多问题，企业建立正确的问题观念就显得很关键，根据多年的经验，我们把如何看待企业存在的问题总结为：
（1）任何企业都存在这样那样的问题。通过前面的分析，我们发现，其实每家企业都会存在这样那样的问题，换句话来讲，企业存在问题是一件很正常的事情，只不过企业需要根据生命周期及经营系统需要，及时发现影响当期经营及长期发展需要的问题并加以解决就可以了。没必要对存在的问题过分夸大，也绝对不能对问题视而不见。
（2）企业的问题是在发展当中产生的，同样也需要在发展中去解决。因为企业不断往前发展，在发展的过程中竞争环境、发展战略、客户诉求、目标实现策略、管理对象、管理手段和方法都无时无刻发生着变化，在变化中企业的问题也就应运而生。企业不可能完全停下日常经营来解决问题，而是根据需要在发展过程中去解决问题，就如前言中提到的“边脱长裤边跑步”的道理是一样的。
（3）企业的问题是动态的。正因为企业始终处于不断变化中，所以企业的问题都是动态的，同样，当企业有订单需要交付的时候，全公司上上下下都在动态的过程中相互协同、相互支持，最终达成经营目标的。
（4）企业的问题是相对的。我们承认任何一家企业都存在这样那样的问题，那是不是企业存在的任何问题都必须加以解决呢？还有表面上看到的问题都是真实的吗？我们认为，企业的问题是相对的，即如果某个问题对于经营目标的实现或者未来发展有影响，这个问题是必须解决的，反之，即便问题也存在，但限于企业时间、精力、人力、物力、财力等的种种限制，企业可以把这些问题放一放。
（5）有问题并不可怕，可怕的是不能发现问题、分析问题、解决问题和杜绝问题。企业存在问题很正常，但如果所有人对问题视而不见、听而不闻，或者不去认真分析和解决，这才是企业存在的最大问题；另外，外部因素造成的问题很容易发现，但企业自己存在的问题很难察觉，正所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
（6）找准发现问题的方法是关键。发现问题有很多种方法（如问卷调查、绩效分析、资料查阅、结构化访谈、标杆分析、头脑风暴、现场观察），问题也有很多种来源（如方向不明、目标不清、责任不明、方法不对、能力不足、意愿不强、氛围不正），选择最佳的问题分析发现方法，对症下药才是发现问题的王道。
（7）发现问题，成功一半。经营能力弱的企业往往已经处在问题的边缘，但还不能及时发现并加以解决，最终导致问题越来越严重，最终深陷问题泥潭而无法自拔，因此，及早发现问题，就已经成功了一半。
就如蔡桓公如果第一次听从扁鹊的建议（君有疾在腠理，不治将恐深），或者第二次听从扁鹊的建议（君之病在肌肤，不治将益深），或者第三次建议（君之病在肠胃，不治将益深），就不会发生后来的“今在骨髓，臣是以无请也”以及“桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣，桓侯遂死”的悲剧。
（8）对企业问题定位、定性分析的目的是统一对问题的看法，将企业所有资源与员工注意力全都聚焦到企业经营上来。关于这个问题，从表面上看似很难的事情，因为员工想得到的与企业所想的似乎很难达成完全一致，但当我们抽丝剥茧，看到问题本质的时候，这个问题就显得不那么难理解和操作了。
科学管理之父泰罗在其《科学管理原理》一书开头便明确地指出：管理的主要目的应该是使雇主最大限度实现富裕，也联系着使每位雇员实现最大限度的富裕。从这个意义上来讲，不管是企业，还是员工都期望通过自己的努力让自己实现富裕。因为对于企业而言，最大的富裕意味着实现尽可能低的劳动成本，从而实现尽可能高的利润。而对于员工而言，最大限度富裕则意味着获得比其他同类工人更高的工资和回报。
泰罗认为，要实现这个看似矛盾的目标，就必须使企业和员工双方在思想上进行彻底改变，使“双方不再把注意力放在盈余分配上，不在把盈余分配看作是最重要的事情。他们应该将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余争论成为不必要”。也就是说，企业和员工要统一认知、统一行动、彼此协作，共同致力于增加销量、降低成本与费用、提升效率，进而提高企业盈利能力及盈利水平，实现“高工资与低劳动成本相结合”。因此，泰罗提出：企业和员工的紧密、亲切的协作，是现代科学或责任管理的精髓。
可见，科学管理的实质在于寻找一条途径和方法：使企业的利益和员工的利益能够同时得到满足，从而消除对立，实现“共同富裕”的目的。我们在分析问题之前，学会对问题定位、定性也是这个目的，期望让员工站在企业的角度思考企业想要解决的问题，进而让双方对问题的认知达成共识。
（9）山不过来，我就过去。一定要让所有员工明白企业请你来的目的就是为了解决问题。面对企业存在的问题，唯有勇敢地面对它、消灭他，而不能被动地等着让问题来消灭你。优秀的员工要么把问题消灭掉，要么战死在消灭问题的路上，总之，员工在不断解决问题的过程中体现自己的价值，企业在不断解决问题的过程中提升经营能力、改善经营结果，从优秀走向卓越，从卓越走向基业长青！
信睿咨询首席顾问，资深管理专家，财经类畅销书作家。十多年管理咨询工作经验，擅长企业经营系统升级管理、企业发展战略、年度经营计划管理、流程优化与再造、人力资源管理等领域。
水藏玺老师曾经出版包括《年度经营计划制订与管理》《高绩效工作法》《不懂解决问题，怎么做管理》《年度经营计划管理实务》《业务流程优化与再造》《互联网时代业务流程再造》《互联网+：中外电商发展路径图》《互联网+：电商采购?库存?物流管理实务》《人力资源管理体系设计全程辅导（第2版）》《学管理用管理会管理》《管理就是解决问题》《管理成熟度评价理论与方法》《流程优化与再造：实践、实务、实例》《薪酬的真相》《企业流程优化与再造实例解读》《激励创造双赢：员工满意度管理8讲》《绩效指标词典》《看好自己的文件夹：企业知识管理的精髓》《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》（吹口哨的黄牛》《定工资的学问》《人力资源管理体系设计全程辅导》（第1版）、《管理咨询35种经典工具》《人力资源就该这样做》《金色降落伞：基于战略的组织设计》《培训促进成长》《拿多少，业绩说了算》《成功向左、失败向右：在企业的十字路口如何正确决策》《人力资源管理最重要的5个工具》《金牌班组长团队管理》《人力资源就该这样做》《班组长基础管理》等30多部个人专著。
水藏玺老师出版专著
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇